FAQs

Preguntas frecuentes y respuestas

General

¿Qué es DesignEvo y cómo funciona?

DesignEvo es un creador de logotipos online que te permite crear tu propio logotipo en minutos. No necesitas ninguna habilidad de diseño profesional, con sólo unos clics puedes crear un logotipo de aspecto profesional.

Lo único que tienes que hacer es seleccionar una plantilla para una personalización rápida o empezar desde cero eligiendo un icono, introduciendo el texto del logotipo y cambiando el color, la fuente y el tamaño. Después, puedes descargar tu logotipo al instante. Para aprender más sobre cómo funciona, puedes echar un vistazo a nuestro tutorial Cómo Empezar para obtener información detallada.

¿Qué dispositivos y navegadores soporta DesignEvo?

DesignEvo es compatible con casi todos los navegadores modernos en tu ordenador Mac, Windows o Linux. Para obtener un rendimiento perfecto, recomendamos usarlo en Internet Explorer versión 10.0 o superior, Firefox 10.0 o superior, Safari 7.0 o superior y Google Chrome 14.0 o superior.

¿Tengo que crear una cuenta para usar DesignEvo?

Puedes usar DesignEvo directamente sin crear una cuenta y aún así tener acceso a las características gratuitas. Sin embargo, tienes que crear una cuenta para usar ciertas características premium.

¿Almacena DesignEvo algún dato personal?

No. Nunca almacenaremos ni usaremos tus datos personales sin tu consentimiento directo. Puedes leer sobre nuestra Política de Privacidad aquí.

¿Cómo me registro?

En la esquina superior derecha de la página inicial de DesignEvo, haz clic en el botón Registrarse. En la ventana emergente, puedes elegir conectar con Facebook o registrarte usando una dirección de correo electrónico.

Recibirás un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el enlace para confirmar tu cuenta.

Si tu Facebook ha sido registrado con un número de teléfono, puede que no seas capaz de iniciar sesión en DesignEvo conectando con Facebook. Puedes introducir tu dirección de correo electrónico en tu cuenta de Facebook y reintentarlo.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Puedo restablecer mi contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” en la ventana de inicio de sesión. A continuación, introduce la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de DesignEvo y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

En el correo electrónico recibido, haz clic en “Restablecer mi contraseña” y crea una nueva contraseña.

Eres el propietario del copyright de cualquier logotipo que hayas personalizado y comprado en nuestra plataforma. Puedes usar tu logotipo final para cualquier uso comercial o no comercial sin permiso adicional.

Sin embargo, no puedes registrar los derechos de ninguna plantilla, icono u otros gráficos sin modificar de los que ofrecemos. Y nosotros no ofrecemos servicios de copyright y marca registrada. Si quieres registrar tu logotipo, consulta con tu agencia local de protección del copyright y de marcas registradas.

Sin embargo, no puedes registrar el copyright de ningún icono sin modificar ni de otros gráficos que hayas buscado en nuestra base de datos. Y no ofrecemos servicios de copyright. Si quieres colocar un copyright en tu logotipo, puedes consultar a tu agencia de protección del copyright local.

¿Y si otros usuarios eligen los mismos iconos o formas que yo?

Todos los elementos como los iconos, las formas y los símbolos en DesignEvo pueden ser accedidos por todos los usuarios. Para hacer que tu logotipo sea único y distinto, puedes personalizarlo estableciendo tus colores favoritos, añadiendo el nombre de tu empresa y usando una fuente única. También puedes aplicar estilos y efectos especiales que combinen con tu marca o negocio para hacer que sea único.

¿Qué formatos de archivo podré descargar?

Ofrecemos 3 paquetes de precios que incluyen diferentes formatos y tamaños de archivo. Puedes obtener más información sobre los detalles de nuestros precios en la página de pago.

¿Cómo puedo descargar mi logotipo con un fondo transparente?

Comprando un paquete Básico o Plus, recibirás automáticamente una imagen PNG con fondo transparente en el archivo zip descargado.

¿Para qué puedo usar mi logotipo?

Una vez que descargues un logotipo, puedes usarlo sin límites en tu sitio web, en camisetas, en artículos de papelería, en tarjetas de visita, en membretes, en redes sociales, en señales y más.

¿Ofrece DesignEvo servicio de impresión?

No. Tu logotipo se descarga en archivos listos para imprimir de manera que puedes imprimirlo con tu impresora doméstica directamente o llevarlo a tu imprenta local para obtener un resultado profesional de alta calidad.

Pago de facturación

¿Cuáles son los beneficios si compro un paquete?

Una vez que compres un paquete BÁSICO con $24,99 USD, obtendrás los siguientes beneficios:

  1. Archivos JPG y PNG de alta resolución con un tamaño máximo de 5000 x 5000px
  2. PNG con fondo transparente
  3. Asistencia de por vida
  4. Listo para impresión
  5. Editar y volver a descargar

Una vez que compres un paquete PLUS con $49,99 USD, obtendrás los siguientes beneficios:

  1. Archivos JPG y PNG de alta resolución con un tamaño máximo de 5000 x 5000px
  2. PNG con fondo transparente
  3. Asistencia de por vida
  4. Listo para impresión
  5. Archivos PDF y SVG
  6. Editar y volver a descargar
  7. El derecho a registrar una marca registrada

¿Qué métodos de pago acepta DesignEvo?

Actualmente, puedes usar cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito para comprar:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. Diners Club
  1. Discover
  2. UnionPay
  3. JCB
  4. Maestro
  1. Forbrugsforeningen
  2. Dankort

¿Están seguros mis datos de pago?

Usamos tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL) para proteger la seguridad de tus datos de pago en Internet. ¡Tu información está 100% segura!

¿Por qué ha fallado mi pago?

Tu pago puede haber fallado por muchas razones, siendo las más habituales:

  1. La tarjeta de crédito ha caducado.
  2. El pago ha sido rechazado o retrasado por tu banco.

Por favor comprueba y actualiza tus datos de pago o simplemente usa una tarjeta diferente para continuar.

¿Puedo descargar mi logotipo inmediatamente tras la compra?

Sí, puedes descargar tu logotipo una vez que hayas efectuado tu compra.

¿Tengo que pagar una sola vez mi compra?

¡Sí! Todos nuestros paquetes son cargos únicos. NO se cobran cargos adicionales.

¿Puedo volver a editar mi logotipo comprado?

Sí, puedes realizar ediciones ilimitadas en tu logotipo comprado en cualquier momento.

¿Dónde está el recibo de mi pago?

Una vez que finalices el pago satisfactoriamente, recibirás un recibo del pago en tu correo electrónico. También puedes revisar tus datos de pago siempre que quieras en la sección de Facturación de tu cuenta, donde encontrarás los detalles de la factura, incluyendo la fecha de facturación, el tipo y el importe.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Sí, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días, por lo que dispones de 7 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.